Shipping policy

Est ce que ma commande est éligible à  la livraison gratuite ?

La livraison gratuite est offerte, au Québec et en Ontario, pour les commandes comptant 2 kilogrammes de café ou plus. D’autres options de livraison sur les commandes inférieures à 2KG ainsi que celles destinées à l’extérieur du Québec et de l’Ontario seront calculées au moment de passer la commande. Les tarifs varient en fonction de l’adresse de livraison, ainsi qu’en fonction du volume et des dimensions de la commande.

Quels sont les délais d’expédition ?

Actuellement, les délais de livraison des commandes sont de 24h à 7 jours jours ouvrables. Nous torréfions nos cafés les lundis seulement.

Quels sont les transporteurs utilisés ?

Nous utilisons les transports suivants pour l’expédition de nos commandes :

Postes Canada ainsi que Canpar. À certaines occasions, nous utilisons d'autres transporteurs selon les tarifs en vigueur.

Pourquoi me demandez-vous si j’accepte que le colis soit laissé à la porte sans signature ?

Quand nous pouvons, nous faisons affaire avec des transporteurs locaux comme Dicom ou Canpar. Certains de ces transporteurs ne peuvent pas laisser votre colis au comptoir postal, advenant le cas où il n’y a personne à l’adresse de livraison. Au cas échéant, ces transporteurs laisseront le colis devant votre porte.

Si vous résidez dans un bloc d’appartements, dans un immeuble de condos, ou que vous n’acceptez simplement pas que le colis soit laissé à la porte sans signature, cochez l’option appropriée lors de la commande et nous ferons affaire avec Postes Canada.

Fraîcheur des produits et rupture de stock

En tant que microtorréfacteur, nous torréfions nos cafés le lundi seulement. En plus d’en assurer la fraîcheur, cela nous permet de maintenir un stock permanent sur tous nos produits. 

Il peut y avoir des ruptures de stock vous serez avisé et remboursé le cas échéant.